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国网南充市高坪供电公司：用心服务“小举动” 提升客户获得感

时间：2022-04-01 11:22:09 来源：中国电力网

“感谢你们及时帮我装好了电表，本以为要等上好几天，没想到我一个咨询电话，就把电表给我装好了，让我的新能源车能及时充上电，你们的服务太便捷、太贴心了！”3月29日下午，家住中南春江阅的客户明小双对国网南充市高坪供电公司电话回访的工作人员感谢道。原来，明小双刚买了新能源车，想打电话咨询一下新安电表需要什么手续，并表示自己购买的新能源车一回来就需要马上充电，国网南充市高坪供电公司工作人员杨彬了解情况后远程指导客户下载“网上国网”APP，线上申请新装，随后立即安排人员去现场查勘、收集资料、安装电表，这便出现以上一幕。这只是国网南充市高坪供电公司优化电力营商环境的一个缩影，据悉，为了进一步提升“获得电力”水平，让客户办电更省心、更便捷，国网南充市高坪供电公司工作人员对每一位前来办理业务的客户宣传“办电新体验、一次都不跑”的温馨服务，手把手教客户从“会”使用到“熟练”使用“网上国网”APP，办电由跑腿转变为指尖，极大提升了用电客户的办电体验感和满意度。下一步，国网南充市高坪供电公司将进一步优化营商环境，努力践行“人民电业为人民”企业宗旨，靠前服务、主动服务，不断提升客户办电的便利性、满意度和获得感。

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