南充高坪供电公司多举措优化营商环境擦亮电力服务“金名片”

时间：2023-01-31 11:22:49 来源：中国电力网

中国电力网讯 (通讯员：王颖)“现在网上办电简直太方便了，早上九点多我提交了用电申请，下午两点过就用上了电，真是省时省力又省心，为供电公司点赞!”1月30日，南充市高坪区万科金润华府一期小区王金伟先生对国网南充市高坪供电公司回访人员说道。

据了解，这样的“极速”办电要归功于国网南充市高坪供电公司在优化营商环境方面的不断努力与探索。为进一步优化供用电营商环境，解决办电难问题，该公司实施多项便民举措，认真分析客户诉求，精简办电资料，简化工作流程，压缩业务时限，为客户提供办电业务申请、勘察、设计、施工、验收、送电一条龙服务，保证了群众办电高效便捷。

国网南充市高坪供电公司深入推进“三零”“三省”服务，提升“获得电力”水平，做到快速响应和解决客户各类用电需求。“零上门”让客户办电“一次都不跑”，客户通过“网上国网APP”、政务服务网等多渠道提出用电需求，借助在线业务交互功能开展业务进展监督、在线服务评价。此外，该公司还制作了台区经理供电服务连心卡，公布职责范围、服务内容和联系方式，发放到客户手中，客户可以根据实际需要，随时向对口专业人员进行求助。

下一步，国网南充市高坪供电公司将持续优化营商环境，严格部署落实各项政策，加大推广网上国网的办电服务模式，创新客户办电方式，优化客户办电体验，简化报装手续及流程，以全面解决电力客户在“获得电力”方面的堵点、痛点和难点问题为目标，全力打造高效率办电、高质量供电的电力营商环境。

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