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ABB和Fimer回应英国对产品和客户服务的批评

时间:2021-10-10 18:16:45 来源:

ABB已发表声明,以回应英国工业团体的批评。

太阳能逆变器制造商ABB和即将接管其太阳能逆变器业务的意大利公司-Firmer-回应了英国太阳能贸易协会(STA)发布的公开信,该信批评了ABB的产品和客户服务记录。

这家英国贸易机构表达了一些成员的担忧,即Fimer即将接管ABB逆变器业务将使执行担保索赔变得更加困难,并指出了迄今为止成员所说的糟糕的客户服务。

ABB向光伏杂志发表了以下声明:

参考先前的出版物,有关太阳能贸易协会首席执行官sic chris hewett先生于9月1日发出的公开信。

“ ABB对由此给某些客户带来的不便表示遗憾。我们可以确认我们已经采取了必要的步骤,以确保对这种情况进行适当的管理,并且我们已经与所有受影响的客户保持密切联系,以解决所有未决的问题。我们目前正在审查我们在英国的整个太阳能逆变器服务网络,以期更好地为客户提供服务。

“关于太阳能业务的全面转移,我们要强调,备受尊敬的太阳能解决方案制造商FIMER确实拥有ABB在创新,质量和客户服务方面的承诺。转让后,ABB承诺的高水平服务参与度将在FIMER的未来保持不变。实际上,该交易的交易框架包括保证FIMER将履行对太阳能逆变器行业中ABB客户的现有承诺和担保义务。”

菲莫的计划


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