福州供电公司“档案数字化供电营业厅”初显成效

时间：2022-04-07 19:22:14 来源：中国电力网

本网讯 “我想申请增容，但是产权证在外地。现在疫情严重，外地快递寄送不方便，该怎么办?”3月31日，陈先生到国网福州供电公司仓山供电营业厅办理业务时遇到了困难，营业厅工作人员通过前期初步建立的“档案数字化供电营业厅”，打开电脑调取该用户的产权证电子档案，仅用时五分钟，就顺利帮用户办好了业务。

为深化新时代电力“双满意”工程，助力营商环境再升级，赋能数字抗疫，国网福州供电公司积极探索营业厅数字化转型，其中仓山档案数字化营业厅于2022年初启动试点，经过3个月的努力，目前仓山档案数字化营业厅已完成高压存量档案2915份、低压存量档案10万余份，实现营业档案政企资料共享、云端存储、多平台互通、跨区调阅等功能，初步具备“无纸化”服务能力。

据悉，在纸质档案时代，客户与营业员均需提交、存档大量纸质文件，纸质档案不仅调用费时费力、保存占用大量空间等问题，而且档案交接时不必要的接触还会增加疫情传播隐患，而“档案数字化”则是通过扫描、OCR技术手段将纸质档案转变成数字档案，规避了传统纸质档案的上述弊端。

试点期间，国网福州供电公司在国网福建电力专家的多次指导下，与国网宁德供电公司、福建师范大学共同成立档案电子化营业厅试点专班，安排专人每周6×10小时快速推进试点。专班确立了“政府资料直传、增量自动挂接、存量完整扫描”的工作目标，成功制定营销档案数字化标准目录，并摸索出“校、拆、修、扫、传”流水线扫描法。为使试点成果具有推广性，专班还总结出适用于不同规模营业厅、供电所的存量档案扫描典型人力配置，为后续全省范围推广营业厅档案数字化改造提供了借鉴支撑，为国网福建电力出台营销档案数字化管理办法奠定基础。

下阶段，国网福州供电公司将继续推进档案数字化营业厅试点，加快完善OCR智能识别、档案自动挂接等支撑功能，为用户提供更便捷的营业服务，奋力续写“让客户满意、让党和政府满意”的新篇章。

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